広報が推進する、「CPQツール」から「マーケティング基盤」への進化
Fleacia CPQをベースに開発した製品選定＆見積もりツール「DNライトナビ」。開発の裏側で、このシステムを顧客にどう届け、どう定着させるか。その戦略を担ったのが、DNライティング株式会社 営業本部広報室 高橋彩 氏でした。「DNライトナビ」というネーミングに込めた想いから、マーケティングオートメーション（MA）を駆使した普及活動、そして数年先を見据えた構想について話を伺いました。
■DNライティング株式会社
本社
〒259-1146
神奈川県伊勢原市鈴川54-2
設立
1977年6月17日
資本金
5.27億円
従業員数
218名（連結：417名）※2025年9月30日現在
主な事業内容
LEDモジュール、各種照明器具及びその付属品の製造・販売、蛍光ランプ製造・販売
照明その他電気工事の請負および設計監理
お客様に聞く
DNライティング 営業本部 広報室 高橋 彩 氏
目次
導入の狙い：特注品でも「その場で価格がわかる」体験を
広報として、顧客への提供価値をどう定義するか。高橋氏はまず、DNライティング株式会社(以下、DNライティング)の製品特性とWebサイトの課題に着目しました。
「当社のコーポレートサイトには、製品価格を載せていないんです。というのも、うちの器具は特注品が多く、長さや仕様によって価格が変動するからです。でも、お客様にとっては、その場で価格感が分かることが一番便利ですよね。
特注サイズであっても、CPQ（見積システム）を通せば価格が算出できる。その利便性こそが最大の武器になると考えました。 また、システム選定においても、広報・企画側の視点が反映されています。
Fleaciaが合いそう、という直感の裏には、自分たちのデータ管理の実情がありました。元々、商品マスターなどをExcelで管理していたので、Excelベースでノーコードで構築できるFleaciaなら、自分たちの手で運用していける。その親和性が決め手の一つでした。また、お客様が自らWeb上で製品選定・価格算出ができ、必要なタイミングで即座に見積書を入手できる仕組みを実現できることも大きな魅力でした」
実際の画面サンプル
※画像をクリックすると大きなウィンドウで拡大表示されます
「DNライトナビ」という名称に込めた想い
システムの名称決定にも、広報ならではの意図が込められている。
「いつか皆さんが親しみを持って呼べる言葉にしたかったんです。『DNライティング』の『ライト（照明）』と『ナビゲーション』。DNライト ナビという名前には、オンラインで定価見積もりが出せる道しるべ、という意味を込めています」
単なるシステム名ではなく、顧客を正解へと導くナビゲーションでありたい。その想いは、徐々に浸透しつつある。
地道な取り組みで実現した、ユーザー数の拡大
普及への道のりは、決して平坦なものではなかった。
「最初のステージは、プロファイルシステムの公開でした。まずは社内で使ってもらうところから始めました。特に新入社員や若手社員が『使い勝手がいい』と使い始めてくれて、そこから徐々に広げていきました」
当初のユーザー数は約300名。そこからデータの準備と設計を経て、全製品が揃った8月に正式稼働を迎えた。
「8月の段階で、プレスリリースやメルマガ配信など、広報としての仕掛けを一気に行いました。そのタイミングでユーザー数は倍増し、現在は約800名まで伸びています」
一過性のブームで終わらせないために、地道な施策も重ねている。
「LP（ランディングページ）の制作はもちろん、メルマガ登録者への追客シナリオも12月から開始しました。メルマガには必ずDNライトナビの案内を入れる。地道な積み上げですが、そこからの流入は確実に増えています」
「作って終わり」にしないデータ活用による運用の進化
現在、DNライトナビは「効果を測れるフェーズ」に入ったと高橋氏は語る。
「Googleアナリティクスでの計測に加え、MAツールを使ってサイト内にポップアップを出したり、プロファイルの組み立て動画へ誘導したり。クリック数や登録者数の推移を見ながら、次の一手を打てる状態になりました」
さらに、ユーザー属性に合わせたきめ細やかなフォローも始めた。
「販売店様、設計者様、それぞれの課題感に合わせた勉強会を開催し、アンケートを取る。ただ広めるだけでなく、どう使われているかを知り、フィードバックを回すサイクルを作っています」
DNライトナビが目指す次の姿──営業とマーケティングをつなぐ仕組み
最後に、高橋氏はDNライトナビの未来についてこう締めくくった。
「今すぐの売上アップだけが目的ではありません。3年、5年とかけてこのプログラムを育て、営業とマーケティングがつながる基盤にしていきたいんです。
今年の夏に控えている展示会に向け、営業活動と連動した訴 求を計画しています。お客様の声が商品開発に活かされ、営業提案の質が上がる。DNライトナビが、その中心的なインフラになればいいなと思っています」
システムの導入はゴールではなく、DNライティングの営業・設計DXの新たなスタートラインである。