FleaciaCPQの機能紹介
オンライン機能
FleaciaCPQのオンライン機能は、企業のWebサイトからCPQにアクセスし、顧客や代理店が製品仕様や見積情報をオンライン上で確認・取得できる仕組みです。
営業担当者を介さず、ユーザ自身で製品選定や見積作成を行えるため、問い合わせ対応や見積依頼のやり取りを削減し、顧客対応のスピード向上につながります。
会員マイページ、コミュニケーション基盤により、見積の詳細確認や仕様相談、個別の情報共有もオンライン上で行えるため、顧客・代理店との継続的な接点を強化します。
オンライン機能の詳細
Web公開
顧客や代理店に対してWeb上でのセルフ見積サービスを提供します。また、オフラインでの自社営業利用との併用も可能です。
ユーザ自身で見積作成
顧客や代理店は営業を介さずに、Web上で製品比較、 仕様検討、見積取得が可能です。営業は確度や難易度が高い案件に注力できます。
会員登録
会員登録により、限定情報の提供や企業担当者とのスムーズなコミュニケーションを実現し、新規リード獲得を促進します。
会員サイト
登録ユーザ向けに、マイページを提供します。ユーザはWeb上で検討した製品仕様情報を履歴として保存したり、顧客、代理店等会員レベルに応じた情報を取得できます。
コミュニケーション基盤
会員ユーザは、マイページから製品に関する問合せが可能で、受けた担当者はユーザが作成した仕様・見積情報を確認しながら、的確な回答と情報を提供できます。
オンライン機能の特徴
1
自走する顧客の購買をデジタルでサポートする
Web公開型セルフサービスCPQ
顧 客の購買行動はデジタル化に大きくシフトしています。営業に相談する前に、自らネット上で情報収集し購買先を決める時代になっています。
Fleacia CPQはWeb公開が可能です。顧客は企業サイトから直接CPQにアクセスし、営業担当者を介さず製品仕様の確認から見積作成までを完了できます。
2
確度の高いリード獲得で営業効率化と受注確率向上を実現
CPQをWeb公開することで、顧客は自ら製品情報や見積を入手できるため、営業は概算レベルの見積作成の工数を大幅に削減できます。
また、Web上で検討した上で問い合わせる顧客は確度が高く、営業も顧客がCPQで作成した情報を確認しながら、的確に回答できるため、受注確度の向上にもつながります。
3
顧客の長い調査・検討のジャーニーを支援する会員サイト
Fleacia CPQを、製品検索・検討ツール「Fleacia Product Selector」と組み合わせてWeb公開することで、調査・比較検討から仕様確定・見積まで、顧客の購買プロセスをWeb上でトータルにサポートできます。
顧客は会員登録すると、マイページで検討内容を保存・再開できます。さらに、検討内容を添付して問い合わせができるため、問い合わせを受けた担当者は状況を把握した的確な提案ができ、顧客の購買意思決定までスムーズに導きます。
