.png)
製造業の受注業務でよく発生する課題
仕様確定・見積の負荷が
受注拡大のボトルネックになる
個別受注型製造業では、仕様確定や見積にかかる負荷が大きいのが課題です。受注を拡大するには案件数を増やす必要がありますが、増えるほどリードタイムが長くなり、営業も対応しきれなくなります。
製品仕様が複雑で一般的な
ECサイトでは対応できない
製品構成や仕様が複雑な 製品では、一般的なECサイトのように顧客自身で商品を選んで注文することが難しくなります。そのため、注文前に営業担当者に仕様確認が必要となり、Web上で受注まで完結することができません。
リピート注文でも
毎回同じ入力作業が発生する
継続的に同じ製品を購入する顧客でも、過去の注文内容を確認しながら、毎回あらためて仕様や数量を伝える必要があります。顧客側の注文作業だけでなく、営業側でも確認や入力が繰り返し発生し、双方の業務負担につながります。
Fleaciaによる製造業向けWeb受注システム
Fleacia シリーズの Product Selector や CPQ を Web 公開し、B2B Commerce として活用すれば、製品検索・仕様選定・見積から注文までをオンラインで一気通貫に行えます。複雑な仕様や組み合わせ条件もルール化できるため、一般的な EC サイトでは難しい個別受注型の製品でも、顧客や代理店が自ら仕様を確認しながら注文できます。
Fleaciaで実現できるWeb受注システム
顧客はWeb上で製品を検索し、用途や要求条件に応じて仕様を選定できます。価格や見積内容を確認した上で、そのまま注文へ進むことも可能です。
また、会員サイトを使えば、検討中の仕様や見積を保存し、後から確認・再開することもできます。
B2B製造業であっても、営業に相談する前に自らネットで情報収集し、購買先を決めるといった顧客の購買プロセスのデジタル化が進む中、FleaciaはWeb受注システムの構築を支援します。
一般的なEC・Web受注システムとの違い
一般的なECサイトやWeb受注システムは、型式や価格があらかじめ決まった標準品の注文には適しています。
一方、Fleaciaでは、複雑な仕様の組み合わせや条件分岐、技術計算、価格ルールをシステム化できます。そのため、顧客ごとに仕様を決めてから受注する個別受注型製品までWeb化できる点が大きな違いです。
Web受注システム化によって得られる効果
注文受付をWeb化すれば、メールやFAXでの確認や社内システムへの転記作業を削減できます。仕様選定から見積、注文までの情報を一貫管理することで、受注内容の行き違いを防ぎ、営業負荷も大幅に軽減。顧客も自分のタイミングで検討・注文でき、利便性が高まります。
さらに、確定した製品仕様、構成、見積金額、数量、納期などの受注データを、ERPや生産管理システムへそのまま連携できます。再入力の手間やミスなく、受注後の調達・生産手配までスムーズにつながり、受注から生産までのリードタイム短縮を実現します。
個別受注型製造業でも
製品仕様選定・見積から注文までWeb完結
B2B Commerce
.png)
個別受注型製造業ならFleaciaが最適
Fleacia B2B Commerceは、営業担当者が顧客対応を担っていた営業プロセスをWeb上でデジタル化します。顧客自身がWeb上で商品を選定し、CPQを用いて仕様・オプションを選択、見積金額の確認から発注までをオンラインで一貫して完結できます。
これにより営業担当者の介入を必要とせずに受注まで完了できるため、営業工数の削減と対応可能な案件数の拡大を実現し、売上向上に貢献します。
Webカタログ制作におけるFleaciaの主要機能
専門性が高い製品の
検索・絞り込み
複雑な条件での検索や絞り込みなど動的な仕組みを容易に構築でき、顧客の製品検索、比較検討をサポートします。
仕様選定と見積提示
手順に沿って仕様を選ぶことで、要求にあった製品と正確な見積が提示されます。
会員サイト
複雑な製品ほど、検討には時間がかかります。会員登録をすれば検討内容を保存でき、マイページから複数の検討を並行して進め、いつでも再開できます。
コミュニケーション基盤
顧客とのやり取りもデジタル基盤上で行い、顧客が希望した条件や選定内容を、双方が同じ画面で確認しながら進められます。さらに、そのやり取りの内容はすべて蓄積できます。
顧客ごとの価格提示と発注
確定した仕様をもとに、契約価格の確認・交渉、追加提案から発注までをFleacia上で効率的に行えます。交渉の履歴も残せます。
リピートオーダー
注文履歴が蓄積されており、顧客は過去の注文をマイオーダー機能で確認し、再注文することができます。
Web受注システムの活用事例
海外市場に対応したWeb受注の仕組みを構築し、新規リード獲得を強化
海外売上比率が高まる中、従来の営業担当者による個別対応では海外市場への対応に限界があり、Webを活用した販売体制の構築が課題となっていました。そこでFleacia Product Selectorを導入し、顧客が用途や使用環境から製品を検索・比較し、そのまま問い合わせまで進められる仕組みを構築しました。
その結果、海外の新規顧客から検討初期段階での問い合わせが増加。顧客が事前に製品を比較・検討したうえで問い合わせるため、確度の高いリードを効率的に獲得できるようになり、商談の早期化や受注確率の向上にもつながっています。
よくある質問
これまで困難とされてきた、技術的なすり合わせを前提とする
専門性の高い製品においてもB2B Commerceの実現が可能に
近年、B2B顧客の購買行動はWebへとシフトしていますが、
すり合わせ型の複雑な製品を扱う製造業の顧客においては、Webだけでは情報が不足し、
製品知識のある専門家によるサポートが求められています。
「Fleacia B2B Commerce」では、製品選定から仕様確定、見積、注文までを
顧客自らWeb上で進めることができます。
同時に、顧客は必要に応じて、デジタル空間上で問合せをし、
追加情報や提案を受けることができ、納得感を持って発注に至ることができます。
これにより、これまで顧客の購買プロセスをWebで完結する難しいとされていた
B2B製造業においても、B2B Commerceを実現することができます。
