製造業の機種選定業務でよく発生する課題
製品選定の問い合わせ対応で
営業の時間が奪われている
顧客が最適な機種を判断できないため、営業が「どれを選べばよいか」「この条件で使えるか」といった問い合わせに対応せざるを得ません。確度の低い案件の対応にも時間を取られ、本来の提案や設計業務に手が回らなくなっています。
機種選定ノウハウが
担当者に属人化している
機種選定の判断基準がベテラン営業や技術担当者の経験に依存していると、担当者ごとに回答や選定結果がばらつきます。ノウハウの共有や若手の教育にも時間がかかり、異動・退職時の引き継ぎも課題です。
Webサイトが営業支援として
有効活用できていない
製品一覧や仕様表、PDFカタログを掲載しても、顧客が自分の用途や条件に合う機種を判断できるとは限りません。目的の製品を見つけられずに離脱し、新規リードや商談の機会を逃しています。
Fleaciaによる製造業向け機種選定ツール
Fleacia Product Selectorを活用することで、顧客の用途や使用条件、要求仕様に応じて、適切な製品・機種を検索・選定できるWebツールを構築できます。これまで営業担当者や技術部門が個別対応していた選定ノウハウを仕組み化し、顧客自身で候補機種を絞り込める環境を提供できます。
Fleaciaで実現できる機種選定の自動化
用途、使用環境、必要性能、仕様条件などを選択すると、条件に合う製品候補を自動的に絞り込めます。
さらに、複数製品の仕様比較や詳細情報の確認、関連資料の閲覧まで一連の流れで行えるため、顧客はカタログや製品一覧を見比べることなく、適切な機種を効率的に選定できます。
一般的な製品検索システムとの違い
一般的なサイト内検索や製品一覧は、型式やカテゴリから製品を「探す」ことが中心です。
一方、Fleacia Product Selectorなら、顧客の用途や使用環境、詳細な要求条件から候補製品を絞り込めるため、機種選定そのものを支援できます。製品知識が少ない顧客でも、自分の条件に合った製品へたどり着きやすくなります。
機種選定ツールによって得られる効果
営業が直接対応していた機種選定の回答を、顧客自身がWeb上で行えるようになります。選定ルールをツールに反映するため、担当者ごとの回答のばらつきもなくなります。
また、顧客がFleacia上で選定結果をもとに問い合わせると、営業担当者は選定条件や検討内容を把握したうえで対応でき、的確な回答や具体的な提案につなげられます。
製品数・仕様項目が多い製造業なら
Fleaciaが最適
Fleacia Product Selectorは、製品ラインアップや型式が多い企業、用途や使用条件によって適切な機種が変わる企業、仕様項目が多く顧客自身での選定が難しい製品を扱う企業に適しています。
特に、営業・技術担当者への選定問い合わせが多く、機種選定ノウハウをWeb上に仕組み化したいメーカーや取り扱い製品数が多岐にわたる商社に適したソリューションです。
Webカタログ制作におけるFleaciaの主要機能
製品検索・絞り込み機能
製品カテゴリや主要仕様から、条件を自由に切り替えて絞り込み・検索が可能です。顧客が求める用途に合う製品を、素早く提示します。
詳細条件での絞り込み
設備や製品設計の詳細仕様で、さらに絞り込みが可能です。高性能な検索機能で、顧客が製品を正確かつスピーディに特定できるよう支援します。
製品比較機能
複数製品のスペックを並べて比較検討できます。異なるスペック項目のみの抽出も可能で、製品選定における違いを明確にし、顧客の検討をサポートします。
製品詳細・資料掲載機能
製品情報として数値、レンジ、ファイル等、さまざまなスペック情報を顧客に提供できます。製品カタログや仕様書といったドキュメントをダウンロードすることも可能です。
調査・検討支援機能
気になる製品のピン留めや候補からの除外など、検索だけでなく調査・検討のための編集機能をWeb上で提供します。社内での議論や検討内容をメモとして直接書き込めます。
会員サイト
複雑な製品ほど、検討には時間がかかります。会員登録をすれば検討内容を保存でき、マイページから複数の検討を並行して進め、いつでも再開できます。
問い合わせ／送信
顧客は検討内容を紐づけて問い合わせでき、複数の検討をまとめて送ることも可能です。詳細記入やファイル添付にも対応し、問い合わせ内容はマイページでいつでも見返せます。
問い合わせ／回答
担当者は、顧客の検討内容を画面上で確認でき、ステータス管理をしながら確認・回答が可能です。問い合わせ顧客向けに図面や価格情報などのファイル添付もできます。
製品・サイト管理機能
製品情報の登録に、特別なコーディングスキルは不要です。テキスト情報や画像・仕様書などを用意すれば、自社でいつでも登録・整備し、すぐに公開できます。
機種選定ツールの活用事例
用途・仕様条件から最適な機種を自動選定し、営業・技術への問い合わせを削減
製品ラインアップや仕様項目が多く、顧客から「どの機種を選べばよいか」という問い合わせが頻繁に発生していたメーカー様。
Fleacia Product Selectorを活用し、用途、使用環境、必要性能などの条件を入力すると、該当する機種を自動で絞り込める選定ツールを構築しました。顧客自身で候補製品の比較や仕様確認まで行えるようになり、営業・技術担当者への初期的な選定問い合わせを削減。
さらに、選定した機種や入力条件を引き継いだまま問い合わせできるため、営業担当者は顧客の検討状況を把握したうえで提案を開始でき、商談対応の効率化にもつながっています。
